door Roel Venninckx | mrt 27, 2020 | blogs
Terwijl zorgers en andere vitalers zich 3 slagen in het rond werken, nemen wij onze verantwoordelijkheid om je thuis aan je trekken te laten komen. Okay, we houden ons bezig met training, coaching, advies en interim. Best lastig met 1,5 meter afstand en maximaal 2...
door Roel Venninckx | feb 25, 2019 | blogs
Menig zorgorganisatie heeft er de mond van vol. Cliënt- of patiëntgerichtheid, ofwel de cliënt écht centraal zetten. Het welzijn en positief welbevinden van de cliënt staat voorop. Daar hoort eigen regie van diezelfde cliënten bij. De cliënt staat aan het roer en in...
door Roel Venninckx | jan 10, 2018 | blogs
Het lijkt in eerste instantie een model voor marketing en positionering. Echter, het is inmiddels een begrip voor menig organisatie die plannen voor de toekomst maakt: ‘the golden circle’ van Simon Sinek. Er zijn al behoorlijk wat strategietrajecten mee verrijkt sinds...
door Roel Venninckx | dec 18, 2017 | blogs
Column Food Hospitality: “We tellen in Nederland 8,4 miljoen Facebook-gebruikers en kennen het hoogste Facebook-gebruik van Europa. De grootste groep gebruikers is 55+ en wellicht de klant van morgen. Ook de medewerker in de zorg is online, speelt spelletjes,...
door Roel Venninckx | aug 28, 2017 | blogs
Klantvriendelijke medewerkers geven met afstand de doorslag in klanttevredenheid. Zo blijkt uit elk onderzoek weer opnieuw. Vriendelijkheid of misschien wel gastvrijheid… Gedrag is het aspect in gastvrijheid dat direct beïnvloedbaar is voor duizenden medewerkers...
